FAQ
Questions fréquentes

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Niroji

Quels sont vos horaires de contact ?

Nos horaires de contact pour le service téléphonique sont de 9H00 – 12H00 / 14H00 – 17H00. Si votre demande est urgente nous vous invitons à nous contacter directement par mail à serviceclient@niroji.com .

Comment sont fabriqués vos écrins ?

Tous nos écrin sont fabriqués avec beaucoup d’attention, une grande dose de passion et un brin de malice. Le tout en France pour nos ateliers ainsi que nos partenaires qui peuvent nous assister sur certaines étapes de la confection de nos produits. Nos matières, elles, sont aussi issues directement de fabricants européens, afin de garantir la meilleure qualité sur tous nos produits.

L’écrin est-il touché par les soldes?

Nos produits n’étant pas des bien de consommation courante nous ne pratiquons pas de soldes.

 

Passer une commande

Comment puis-je payer sur ce site ?

Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire. Si ce moyen de paiement ne vous correspond pas, merci de nous contacter directement par mail serviceclient@niroji.com ou directement par téléphone 02 98 34 89 87 .

L’ écrin est-il remplacé s’il casse ou si il y a des défauts ?

Nos écrins sont tous réalisés à la main dans nos ateliers, nous avons plusieurs contrôles qualité tout au long du processus de fabrication cependant l’œil humain n’est pas parfait. Si vous rencontrer un écrin avec un défaut n’hésitez pas à nous contacter afin de procéder au remplacement de celui-ci.

Combien d’écrins est-il possible de commander ?

Vous pouvez commander jusqu’à 5 écrins à la fois, si jamais vous cherchez à obtenir un nombre supérieur d’écrins merci de contacter directement notre service commercial par mail à contact@niroji.com .

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les paiements sur notre site web sont assurés par le Crédit Mutuel, et notre site web répond aux protocoles SSL. Vos coordonnées bancaires sont donc directement cryptées et transmises vers la banque du crédit Mutuel.
Nous ne pouvons stocker vos coordonnées bancaires.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande avant l’expédition de celle-ci. Merci de nous faire part de votre demande directement par mail muni de votre N° de commande à serviceclient@niroji.com, nous pourrons alors prendre en compte votre demande et annuler votre commande.

Expédition

Quel est le délai de livraison de l’écrin ?

Le délai de livraison est indiqué selon le transporteur sélectionné si vous passez votre commande sur notre site internet. Si nous expédions notre commande sous lettre bulle avec suivi les délais de livraisons sont en général de 48H – 72H.

Livrez-vous également à l’étranger ?

Nous ne livrons pas officiellement à l’étranger pour le moment. Cependant n’hésitez pas à nous contacter directement à serviceclient@niroji.com afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution.

Nos écrins

Quel format de bague peut contenir l’écrin ?

Vous pourrez retrouver les différentes indications de taille et de dimensions sur la page d’achat du produit concerné. Si votre doute persiste n’hésitez pas à nous faire parvenir photos et mensurations par mail à serviceclient@niroji.com .

Quels sont vos coloris ?

Vous pouvez retrouver nos différents coloris sur chaque fiche produit. Si votre demande porte sur un coloris singulier, merci de nous contacter directement, travailler avec des fournisseurs Européens peut nous permettre de réaliser l’impossible.

Puis-je trouver ces écrins en bijouterie ?

Niroji est présent chez de nombreux bijoutiers partenaires, n’hésitez pas à consulter notre carte afin de repérer le bijoutier le plus proche de chez vous.